Al adquirir una entrada para el Festival de Percusión, el comprador declara haber leído y aceptado los presentes Términos y Condiciones de Compra, y Política de Reembolsos.

1. COMPRA DE ENTRADAS

La compra de una entrada otorga al titular el derecho de acceso al Festival de Percusión correspondiente a la fecha, horario, localidad y modalidad indicados en su boleto o confirmación de compra, sujeto a las condiciones establecidas en este documento.

Antes de completar el pago, el comprador es responsable de verificar que la fecha, cantidad y tipo de entradas seleccionadas sean correctos.

Una vez procesado satisfactoriamente el pago, el comprador recibirá una confirmación a través de los medios proporcionados durante la compra.

2. PRECIOS Y CARGOS

El precio aplicable será el mostrado durante el proceso de compra.

Antes de confirmar el pago, el comprador podrá visualizar el importe correspondiente a su compra y cualquier cargo o comisión aplicable, cuando corresponda. El comprador es responsable de revisar el importe total mostrado antes de autorizar la transacción.

3. USO Y VALIDEZ DE LAS ENTRADAS

Cada entrada es válida únicamente para el evento, fecha y condiciones indicadas en la misma. Una entrada que haya sido utilizado previamente podrá ser rechazado. El Festival de Percusión no será responsable por entradas adquiridas a través de vendedores, revendedores o canales no autorizados. El comprador es responsable de proteger su entrada y evitar compartir públicamente fotografías, capturas de pantalla, códigos QR u otros datos que puedan permitir su utilización por terceros.

4. POLÍTICA DE REEMBOLSOS

Salvo que la legislación aplicable establezca lo contrario, las entradas adquiridas se consideran ventas definitivas una vez procesada la compra.

No se realizarán reembolsos por circunstancias personales del comprador, incluyendo, entre otras: imposibilidad de asistir; cambios de planes personales; enfermedad o situaciones personales; errores del comprador al seleccionar entradas; llegada tardía al evento; pérdida o uso indebido de la entrada; inconformidad derivada exclusivamente de preferencias personales. Cualquier excepción será evaluada por la organización de acuerdo con las circunstancias particulares y la legislación aplicable.

5. CANCELACIÓN DEL EVENTO

Si el Festival de Percusión fuera cancelado definitivamente por decisión de la organización y no se estableciera una nueva fecha, los compradores serán informados sobre el procedimiento aplicable para solicitar el reembolso correspondiente al valor de la entrada, de acuerdo con la legislación aplicable. Los cargos cobrados directamente por plataformas de ticketing, entidades financieras u otros proveedores externos estarán sujetos a las políticas de dichos proveedores y a la legislación aplicable.

6. CAMBIO DE FECHA, HORARIO O LUGAR

Por razones operativas, logísticas, de seguridad, climatológicas o circunstancias justificadas, la organización podrá realizar modificaciones en el horario, programación o lugar del evento cuando resulte necesario.

En caso de un cambio sustancial, la organización comunicará las alternativas disponibles para los compradores conforme a las circunstancias y a la legislación aplicable. Un cambio menor en los horarios o en la programación interna del festival no dará automáticamente derecho a reembolso, salvo cuando corresponda legalmente.

7. PROGRAMACIÓN, ARTISTAS E INVITADOS

El Festival de Percusión podrá incluir artistas, músicos, agrupaciones, presentadores, profesores, invitados, talleres, actividades y otras experiencias. La programación anunciada está sujeta a cambios.

La ausencia, sustitución o modificación de un artista, invitado, actividad o presentación específica no implicará necesariamente la cancelación del Festival ni generará automáticamente derecho a reembolso, siempre sujeto a los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable. La entrada se adquiere para asistir al Festival de Percusión como evento integral y no exclusivamente para presenciar a un artista, presentación o actividad determinada, salvo que expresamente se indique lo contrario durante la venta.

8. FUERZA MAYOR Y CIRCUNSTANCIAS FUERA DEL CONTROL DE LA ORGANIZACIÓN

El Festival de Percusión podrá verse afectado por circunstancias fuera del control razonable de la organización, incluyendo fenómenos naturales, condiciones meteorológicas severas, emergencias, decisiones de autoridades, restricciones gubernamentales, problemas graves de seguridad, interrupciones de servicios esenciales u otras situaciones extraordinarias. En estos casos, la organización informará a los compradores sobre las medidas adoptadas, incluyendo reprogramación, cambios operativos u otras alternativas que correspondan según las circunstancias y la legislación aplicable.

9. ACCESO AL EVENTO

Para ingresar al Festival, el asistente deberá presentar una entrada válida mediante el sistema establecido por la organización. La organización podrá solicitar documentación adicional cuando sea razonablemente necesaria para comprobar la validez de una entrada, una tarifa especial, edad u otra condición relacionada con el acceso.

La falsificación, alteración, duplicación fraudulenta o utilización no autorizada de entradas podrá resultar en la denegación de acceso.

10. MENORES DE EDAD

Cuando se permita la asistencia de menores de edad, sus padres, representantes legales o adultos responsables deberán cumplir las reglas específicas comunicadas por la organización. Los menores deberán permanecer bajo la supervisión de su adulto responsable cuando así corresponda. Las condiciones de acceso y tarifas para menores, si las hubiera, serán informadas en la página de venta o en la información oficial del evento.

11. NORMAS DE CONDUCTA Y SEGURIDAD

Todos los asistentes deberán mantener una conducta respetuosa y cumplir las instrucciones razonables del personal del evento y de seguridad. La organización podrá negar el acceso o solicitar la salida de una persona cuando exista una causa objetiva relacionada con la seguridad, el incumplimiento de las normas del recinto, violencia, amenazas, acoso, daños a terceros o bienes, ingreso de objetos prohibidos o conductas que representen un riesgo para asistentes, artistas o personal.

Cuando la expulsión se produzca como consecuencia de un incumplimiento atribuible al asistente, no existirá automáticamente derecho a reembolso, sujeto a la legislación aplicable.

12. PERTENENCIAS PERSONALES

Cada asistente es responsable del cuidado de sus pertenencias personales durante el evento. La organización no se responsabiliza por pérdidas, olvidos, hurtos o daños de objetos personales, salvo cuando exista responsabilidad atribuible a la organización conforme a la legislación aplicable.

13. FOTOGRAFÍA Y GRABACIÓN DEL EVENTO

El Festival de Percusión podrá contar con cobertura fotográfica, audiovisual y de prensa en las áreas del evento. Las imágenes generales del evento podrán ser utilizadas para documentación, comunicación y promoción del Festival, respetando la legislación aplicable sobre privacidad, derecho a la imagen y protección de menores. Cuando corresponda obtener una autorización específica para determinados usos de imagen, la organización gestionará dicha autorización de forma separada.

14. PROTECCIÓN DE DATOS

Los datos personales proporcionados durante la compra podrán utilizarse para gestionar la transacción, emitir y validar las entradas, proporcionar información relacionada con el evento, brindar atención al comprador, gestionar incidencias y cumplir obligaciones legales. Los datos personales serán tratados de conformidad con la legislación aplicable y con la Política de Privacidad del Festival. Las comunicaciones promocionales no esenciales estarán sujetas a los consentimientos que correspondan.

15. PROBLEMAS CON EL PAGO

Si el comprador observa un cargo duplicado, un importe incorrecto o cualquier otra incidencia relacionada con su transacción, deberá contactar al canal de atención indicado por el Festival o por la plataforma de venta utilizada. La organización podrá solicitar información razonablemente necesaria para localizar y verificar la transacción.

16. CONTRACARGOS Y DISPUTAS DE PAGO

Antes de iniciar un contracargo o disputa ante una entidad bancaria por una incidencia que pueda resolverse directamente, recomendamos al comprador contactar al canal de atención del Festival para permitir la revisión de la transacción. La organización conservará los registros razonablemente necesarios relacionados con la compra, incluyendo información de la transacción, entradas emitidas y registros de validación o acceso, conforme a la legislación aplicable y las políticas de los proveedores de pago. Esta disposición no limita el derecho del consumidor a presentar una reclamación o disputa cuando corresponda.

17. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Nada en estos Términos y Condiciones pretende excluir o limitar responsabilidades que legalmente no puedan ser excluidas o limitadas.

La organización no será responsable por circunstancias atribuibles exclusivamente al comprador o por actos de terceros fuera de su control razonable, sin perjuicio de las responsabilidades que correspondan conforme a la legislación aplicable.

18. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Al completar la compra, el comprador confirma que ha tenido acceso a estos Términos y Condiciones, y a la Política de Reembolsos, y que acepta las condiciones aplicables a su compra. La aceptación podrá registrarse electrónicamente como parte del proceso de compra.

19. LEGISLACIÓN APLICABLE

Estos Términos y Condiciones se interpretarán de conformidad con las leyes aplicables en la República de Panamá, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que correspondan a los consumidores.

20. CONTACTO

Para consultas relacionadas con entradas, pagos, cambios, cancelaciones o reembolsos:

Festival de Percusión

Correo electrónico: festivalpercusionpanama@gmail.com

WhatsApp/Teléfono: +507 6446-3562

Organizador: Jesús García y Humberto Ávila

Panamá, República de Panamá